近日，郑女士向华容县12345热线求助，反映自住片区的通信电线缠绕在一起，分不清归属于哪家通信公司，且许多老旧线路上面沾满废弃物，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理，消除安全隐患。

　　接到市民求助后，县12345热线按照工作流程将其迅速转交给县工信局处理，县工信局分管负责人组织相关业务人员对现场进行查勘。经查，主要问题是通信光纤比较杂乱、老旧废置线路随意掉落在用户家外墙栏板，住户丢的烟头等各种垃圾集聚，存在安全隐患。

　　经协同会商，一是将废置的老旧线路剪除，二是将杂乱的通信光纤重新捆绑到位，三是清理用户家外墙栏板上的杂草和烟头。经过施工，该处通信光纤已规整到位，安全隐患消除。