近日，华容县治河渡镇居民孙女士向12345公众服务热线请求矛盾调解，诉说邻居1个月前将其家自来水管挖断。她曾与邻居协商，由邻居将水管修复好，但一直拖到如今也未修复，导致孙女士家自来水白白流失了100多吨，不仅给孙女士带来了经济损失，也带来了生活不便，希望相关部门出面协调，要求邻居将水管修复好并给予相应的水费赔偿。
接到工单后，华容县治河渡镇工作人员立即高度重视，并与孙女士电话联系了解实情。在了解情况后，工作人员立即与所在社区负责协调的干部联系，一同前往当事人家中进行协调。经过社区干部对该邻居教育和三方协商，邻居当场主动拿出280元给孙女士，并承诺将立即修复破损水管。协商完成后，孙女士邻居立即着手将水管进行了修复，社区干部进行验收合格后才离开。