岳阳日报全媒体讯（通讯员 吴昊）今年入夏以来，持续干旱，塘渠干涸。家住云溪区陆城镇基隆村曾家组的李女士拨打12345政务热线反映，当地山塘被封导致农田缺水灌溉，希望有关部门能帮忙解决农业灌溉用水问题。
云溪区热线办接到工单后，随即联系当事人再次确认事项详细情况后，将工单转派给云溪区陆城镇平安建设办，要求妥善处理。为此，云溪区陆城镇平安建设办相关负责人第一时间来到基隆村核实情况，并立即与基隆村村民委员会取得联系。工作人员表示，近期持续晴热少雨天气导致地下水水位下降，多处水源点干涸，为保护山塘水资源，基隆村村委会对部分山塘进行封闭管理，但考虑到村民农业灌溉用水要求，目前基隆村已购置抽水泵等设备，可以提供李女士使用，以此解决灌溉用水需求，减少旱情影响。在与李女士当面沟通后进行了政策解释与妥善处理，李女士对政府服务十分满意。随后，受陆城镇党委政府委托，基隆村村委召开群众大会，对需要农业灌溉用水的村民进行政策解释，宣传当前旱情形势，提倡村民节约用水，并组织党员干部清干渠、装水泵、接水管，确保农业供水持续稳定。